Termeni și condiții

, Important:    În urma modificărilor asupra legii privind Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGDP)  din 25 mai 2018 și functionarea Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, dorim să vă asigurăm că datele dumneavoastră sunt în siguranță, iar prelucrarea lor în scopuri comerciale se va face numai cu acordul prealabil. Datele furnizare de clienți în urma comenzilor plasate pe site, precum: nume, adresă, telefon, email, se vor folosi EXCLUSIV pentru livrare și facturare. 

 Produsele din stoc comandate se livrează în termen de maxim de 2 zile lucrătoare din momentul confirmării de procesare a comenzii dumneavoastră. Excepție pot face perioadele specifice care pot aglomera procesul de livrare. Costul transportului este de 20 Ron, se achită de către client și se livrează oriunde în țară, fără alte costuri suplimentare. Factura produselor comandate se primește în format tipărit odată cu produsul și în format electronic pe emailul completat de client iar chitanța aferentă facturii se eliberează de către curier în momentul achitării coletului. Diferențele de culoare sau nuanță nu afectează destinația produselor astfel că nu poate fi considerată lipsa de conformitate.

Garanție și retur:    

      Garanția este asigurată pentru orice produs achiziționat de pe magazinul online. Documentele principale care asigură garanția sunt factura de la vânzător și chitanța de la curier, primită îm momentul achitării coletului. În cazul pierderii facturii, vă punem la dispoziție copie după factură în orice moment. Pierderea chitanței presupune contactarea curierului, care a eliberat-o.

  În cazul produselor mecanice, fără componente electrice, garanția este de 1 lună respectând legislația în vigoare și asigurând orice viciu de fabricație ascuns (deficienţa calitativă a unui produs livrat sau a unui serviciu prestat care nu a fost cunoscută şi nici nu putea fi cunoscută de către consumator prin mijloacele obişnuite de verificare). În cazul acesta se face înlocuirea sau repararea produsului, așa cum prevede legea.  

 

În cazul produselor care conțin componente electrice, sau care necesită o garanție extinsă, garanția este de 24 luni pentru persoane fizice sau 12 luni pentru persoane juridice, conform legislației în vigoare, în centrele de garanție acreditate din țară. 

   Contact garanții: 0787 897 685

     Returul produselor respectă legislația în vigoare și se poate face în termen de 14 zile de la primirea produsului. Contravaloarea returului o reprezintă doar costul produsului/ produselor iar clientul achită  transportul de retur, respectiv 20 lei. Folosirea intenționată a produsului în termenul de 14 zile cu intenția premeditată de retur anulează drepul de retur.         Conform legii, produsele se pot testa (asemenea achiziționării dintr-un magazin) însă nu și folosi dacă acestea se returnează. Produsele se returnează pe baza formularului de retur (care se trimite de către ScoaStore). După primirea formularului, ScoaStore trimite curierul să ridice produsul și returnează contravaloarea produsului în contul bancar specificat pe formularul de retur.  

Contact retururi: 0787 897 685

     Pentru că dorim clienți mulțumiți cerem înțelegere și integritate din partea dumneavoastră. Respectarea cerințelor clienților noștri este importantă pentru noi.